Ketentuan Layanan dan tanggung jawab

Traktirin adalah platform digital yang disediakan oleh PT Kreatif Bersama Digital untuk mendukung pekerja kreatif melalui fitur penjualan produk digital, saweran (donasi), microblog, URL shortener, dan layanan escrow. Dengan menggunakan Traktirin, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi ketentuan ini.

1. Definisi

• Traktirin: Layanan digital berbasis SaaS yang disediakan oleh PT Kreatif Bersama Digital.
• Pengguna: Individu atau entitas yang menggunakan layanan Traktirin, baik sebagai kreator maupun pendukung (audience).
• Produk Digital: Produk nonfisik yang berbentuk file, teks, layanan, atau item virtual.
• Saldo: Representasi hak atas penghasilan yang dapat digunakan atau ditarik.

 

2. Batasan Tanggung Jawab
Traktirin bukan lembaga keuangan. Kami tidak menyimpan dana pengguna. Seluruh transaksi dikelola oleh mitra penyedia layanan keuangan berlisensi. Kami bertindak sebagai perantara (escrow) dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pencairan, kerugian akibat transaksi, atau kesalahan dari pihak ketiga.

Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas konten, aktivitas, dan transaksi yang mereka lakukan. Traktirin tidak bertanggung jawab atas kerugian, pelanggaran hukum, atau tuntutan yang timbul dari aktivitas pengguna. Dengan ini, Pengguna membebaskan Traktirin dari segala bentuk tuntutan hukum, ganti rugi, maupun tanggung jawab lainnya.

 

3. Larangan

Pengguna dilarang menggunakan layanan Traktirin untuk:

• Menjual atau menyebarkan konten yang melanggar hak cipta atau hukum.
• Menyebarkan pornografi, konten kekerasan, diskriminasi, atau ujaran kebencian.
• Menggunakan layanan untuk perjudian, penipuan, pencucian uang, atau spam.
• Memberikan data palsu atau menyalahgunakan identitas.
• Meretas, mengganggu sistem, atau mengakses fitur secara ilegal.

Pelanggaran akan dikenai sanksi berupa pembekuan akun, pemblokiran dana, penghapusan konten, hingga pelaporan ke pihak berwenang.

 

4. Produk Digital & Refund
Produk digital yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali produk yang di beli, belum di terima dalam waktu 24 jam. Refund dapat di lakukan melalui penjual atau kreator terkait, mereka bertanggung jawab penuh terhadap produk yang di jual, dan mekanisme pengembalian dana di luar dari tanggung jawab layanan Traktirin. Namun, apabila terjadi sengketa yang tidak di inginkan, seperti kegiatan penipuan atau lain nya, kami siap membantu untuk merundingkan masalah kamu dengan kreaator/penjual.

Pembeli bertanggung jawab terhadap penggunaan produk digital yang di beli dari penjual sesuai dengan ketentuan lisensi perjanjian mereka. Lakukan kroscek terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membeli produk dari penjual, kenali lebih dekat penjual, kami hanya sebuah platform yang memfasilitasi otomatisasi penjualan.

 

5. Pemberian TIP/Donasi
Dukungan berupa tip atau donasi kepada kreator diberikan secara sadar dan sukarela oleh audience, tanpa paksaan dari pihak manapun. Dana yang diberikan akan diteruskan ke akun kreator, dan tanggung jawab atas penggunaannya berada sepenuhnya pada kreator tersebut.

Traktirin memfasilitasi pemberian dukungan ini melalui halaman profil kreator dan sistem pembayaran yang tersedia, namun tetap memiliki hak untuk melakukan moderasi, pembatasan, atau penindakan apabila ditemukan indikasi pelanggaran hukum, penyalahgunaan dana, atau aktivitas yang bertentangan dengan kebijakan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

6. Pengelolaan Data dan Keamanan
Traktirin menjamin perlindungan data pengguna dengan enkripsi dan pengelolaan sesuai standar terbaik. Kami dapat membagikan data pengguna kepada pihak berwenang atau mitra pembayaran jika diperlukan, tanpa pemberitahuan, sesuai hukum yang berlaku (UU ITE & PSE).

Pengguna dapat menghapus data pribadi mereka kapan saja selama tidak dalam proses hukum. Kami tidak menjual data pengguna ke pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Kami mempunyai masa simpan data maksimum 2 tahun terakhir untuk data yang bersifat cepat, termasuk invoice, dan history transaksi. Penggguna dapat mengunduh data mereka sebelum data tersebut masuk ke tahap penghapusan, batas maksimal 2 tahnun sejak data pertama kali di catat.

Traktirinterdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) di Kominfo RI. Dan menjalankan platform sesuai dengan kepatuhan terhadap UUD perlindungan data yang berlaku.

 

7. Inaktivitas dan Penghapusan Akun
Akun yang tidak aktif dalam periode tertentu akan dihapus permanen. Saldo kecil yang tidak memenuhi ambang penarikan akan dicairkan jika memungkinkan, atau hangus. Seluruh data akan dihapus demi privasi pengguna. Tidak ada backup setelah akun dihapus.

Kami tidak mengirim email massal terkait penghapusan akun, kamu dapat memilih sendiri secara sadar sampai pada maksimal berapa bulan akun akan di hapus jika tidak ada aktifitas sama sekali pada akun tersebut.  

 

8. Hak Traktirin
Traktirin berhak menonaktifkan akun, menghapus konten, atau memutus akses layanan kapan saja jika dianggap melanggar ketentuan atau hukum, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari tindakan tersebut.

 

9. Pernyataan dan Persetujuan Pengguna
Dengan menggunakan layanan Traktirin, pengguna menyatakan tunduk dan setuju dengan semua ketentuan ini. Pengguna memahami bahwa Traktirin hanya sebagai penyedia teknologi dan bukan penanggung jawab utama dalam transaksi.

Semua perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui jalur musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai, maka diselesaikan melalui hukum sesuai domisili perusahaan.

 

10 ) . Kontak dan Informasi Layanan
Platform Traktirin di tawarkan oleh PT Kreatif Bersama Digital bila tertarik dengan kerja sama bisnis atau perlu menghubungi kami kamu bisa mengirimkan pesan lewat kontak dukungan di bawah ini. Namun apabila tujuanya melaporkan konten atau akun yang melanggar ketentuan/pelanggarann hukum lainya, kamu bisa melaporkan scara langsung lewat tombol laporkan penyalagunaan selalu ada di setiap halaman.

• Email: [email protected]
• Email: [email protected]
• Telegram : TraktirinAja
• Nomor Telepon: (+62) 851 5844 6085
• Jam Operasional: Senin - Jumat, 09.00 - 17.00 WIB

 

Demikian informasi ketentuan layanan kami, syarat kententuan ini bersifat mengikat baik di baca ataupun tidak. Ketika anda/pengguna sudah mengakses dan menggunakan layanan kami, maka ketentuan layanan ini mulai berlaku. Terakhir di perbaruhi 7 Juni 2025, 21:54